Algemene voorwaarden & Privacy Statement
Hoofdstuk 1: Samenvatting van Manifesto
Manifesto is een zakelijke prijsvergelijkingstool ontworpen voor handelsbedrijven, inkoopspecialisten en andere sectoren waar inkoopbeslissingen worden genomen. Het platform stelt bedrijven in staat om offertes en prijslijsten efficiënt te beheren, vergelijken en analyseren. Manifesto biedt premium uitbreidingen, waaronder teamoverzichten, marktanalyse en de Ultra-Premium Marktdatafunctionaliteit.
Onze doelgroep bestaat aanvankelijk uit kleine tot middelgrote handelsbedrijven, maar het platform heeft de potentie om uit te breiden naar productiebedrijven, ziekenhuizen, de voedingsindustrie en de bouw. Gebruikers bouwen hun eigen database op en kunnen op termijn zelfs marktdata raadplegen voor bredere prijsvergelijkingen.
Het verdienmodel van Manifesto is gebaseerd op een freemium-structuur, waarbij klanten gratis kunnen starten met de basisfunctionaliteiten en vervolgens kunnen upgraden naar premium functies. Dit omvat onder andere een Enterprise-pakket en een Ultra-Premium Marktdata-abonnement voor diepgaandere marktinzichten.
Op lange termijn heeft Manifesto als doel om de standaard zakelijke prijsvergelijkingstool te worden. Met internationale uitbreidingen en een fulltime toegewijd team streven we naar een schaalbaar platform dat bedrijven wereldwijd ondersteunt bij hun inkoopprocessen.
Hoofdstuk 2: Aandachtspunten
2.1 Inleiding
De Terms & Conditions (T&C) van Manifesto vormen de juridische basis voor het gebruik van het platform. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers en beschrijven de rechten, plichten en beperkingen met betrekking tot het gebruik van de software en de aangeboden diensten.
De volledige T&C zullen altijd beschikbaar zijn op de website, en in alle externe documenten en communicatie wordt naar deze website verwezen. Dit zorgt ervoor dat gebruikers op elk moment kunnen raadplegen welke voorwaarden gelden voor hun gebruik van Manifesto.
Deze eerste versie van de T&C is bedoeld als een interne leidraad en zal mogelijk worden nagekeken en aangevuld door een juridische professional, zodat deze voldoet aan alle relevante wet- en regelgeving, zoals de AVG (GDPR) en internationale contractuele richtlijnen.
2.2 Probleemanalyse en Juridische
Aandachtspunten
Om een solide juridische basis te leggen, is het belangrijk om vooraf de mogelijke problemen en risico’s te analyseren. Hieronder een overzicht van de belangrijkste punten die in de T&C extra aandacht moeten krijgen:
2.2.1 Eigendom en Gebruik van Gegevens (Dataverzameling & Privacy)
Probleem:
Manifesto stelt gebruikers in staat om eigen prijslijsten en offertes te uploaden. Dit betekent dat er sprake is van gevoelige commerciële informatie.
Tegelijkertijd wordt door alle gebruikers collectieve data gegenereerd, die potentieel gebruikt kan worden voor de Ultra-Premium Marktdatafunctionaliteit.
Dit roept vragen op over gegevensbeheer, eigendomsrechten en transparantie richting gebruikers.
Juridische aandachtspunten:
Moeten we in de T&C expliciet opnemen dat alle geüploade data eigendom blijft van de gebruiker, maar dat Manifesto een geanonimiseerde en geaggregeerde dataset mag gebruiken voor marktanalyse?
Hoe garanderen we dat gevoelige bedrijfsinformatie niet wordt gedeeld met derden zonder expliciete toestemming?
Duidelijke formulering nodig over hoe en waar data wordt opgeslagen (bijvoorbeeld gehost op beveiligde servers in de EU).
Mogelijk opnemen van een opt-out optie voor gebruikers die hun data niet willen laten meenemen in de marktanalyse.
2.2.2 Aansprakelijkheid en Garanties
Probleem:
Manifesto fungeert als een hulpmiddel voor prijsvergelijking, maar is niet verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die gebruikers uploaden.
Er kunnen fouten in de database of prijslijsten staan, wat kan leiden tot verkeerde inkoopbeslissingen door gebruikers.
Het platform kan op bepaalde momenten technische storingen of downtime ervaren.
Juridische aandachtspunten:
Moeten we een disclaimer opnemen waarin expliciet staat dat Manifesto geen garantie biedt op de nauwkeurigheid van de prijzen en offertes?
Hoeveel aansprakelijkheid nemen we op ons als een gebruiker een fout maakt op basis van een incorrecte vergelijking?
Moet er een beperking van aansprakelijkheid worden opgenomen in het geval van dataverlies, platformstoringen of foutieve analyses?
2.2.3 Gebruiksrechten en Beperkingen (Licentieovereenkomst)
Probleem:
Gebruikers krijgen een licentie om Manifesto te gebruiken, maar het platform zelf blijft eigendom van Manifesto.
Er moet duidelijk gedefinieerd worden wat gebruikers wel en niet mogen doen met de software en de gegenereerde data.
Misbruik, zoals ongeautoriseerde scraping van data of herverkoop, moet juridisch worden uitgesloten.
Juridische aandachtspunten:
Precieze formulering van het gebruikersrecht: een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor het gebruik van Manifesto.
Verbod op reverse engineering, kopiëren, doorverkopen of misbruik van de software en dataset.
Bepalingen over contractbreuk en mogelijke sancties (bijvoorbeeld beëindiging van het account bij schending van de voorwaarden).
2.2.4 Betaalmodellen en Abonnementsvoorwaarden
Probleem:
Manifesto werkt met abonnementen en add-ons.
Er moeten duidelijke regels zijn over opzegging, terugbetalingen en factureringscycli.
Wat gebeurt er als een klant een betaling mist? Automatische stopzetting of herinneringen?
Juridische aandachtspunten:
Opnemen van een opzegtermijn en annuleringsvoorwaarden (bijvoorbeeld opzegging binnen 30 dagen voor het einde van de factureringsperiode).
Automatische verlenging van abonnementen en een duidelijke vermelding hiervan bij de aankoop.
Beleid voor terugbetalingen en pro-rata verrekeningen indien van toepassing.
Mogelijke sancties bij wanbetaling (bijvoorbeeld tijdelijk de toegang tot het platform beperken).
2.2.5 Intellectuele Eigendom
Probleem:
Manifesto ontwikkelt eigen software en interface, maar gebruikers voegen zelf data toe.
Er moet een balans zijn tussen bescherming van Manifesto’s IP en de rechten van gebruikers.
Juridische aandachtspunten:
Vermelden dat alle software, algoritmes en analyses eigendom zijn van Manifesto.
Aangeven dat door gebruikers geüploade content eigendom blijft van de gebruiker, maar dat Manifesto beperkte rechten heeft om bepaalde gegevens te gebruiken.
Eventuele schendingen van intellectuele eigendom moeten worden uitgesloten, zoals ongeautoriseerd kopiëren van de software.
2.2.6 Beëindiging van het Account en Dataverwijdering
Probleem:
Wat gebeurt er als een gebruiker zijn account wil verwijderen?
Hoe lang bewaren we data na beëindiging?
Wat doen we als een gebruiker regels overtreedt?
Juridische aandachtspunten:
Bepalen hoe lang data bewaard wordt na opzegging van een account.
Recht om een account te schorsen of beëindigen bij misbruik van het platform.
Eventuele bewaartermijn van geanonimiseerde data na accountverwijdering.
Conclusie
De Algemene voorwaarden vormen een cruciaal document voor het juridisch afdekken van de werking van Manifesto. De belangrijkste aandachtspunten zijn databeheer, aansprakelijkheid, gebruiksrechten en abonnementen. Door deze onderwerpen zorgvuldig te formuleren, zorgen we voor een solide juridische basis én transparantie richting de gebruikers.
Hoofdstuk 3: Terms & Conditions
3.1 Definities
In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende termen met hoofdletter gebruikt, zowel in enkelvoud als in meervoud. Tenzij anders aangegeven, hebben deze termen de hieronder aangegeven betekenis:
- Dienstverlener: Manifesto, gevestigd te [Bedrijfsadres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer].
- Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst aangaat met de Dienstverlener voor het gebruik van de Softwaredienst.
- Overeenkomst: De rechtsgeldige afspraak tussen Dienstverlener en Klant met betrekking tot de levering van de Softwaredienst en eventuele aanvullende diensten.
- Softwaredienst: De door Dienstverlener aangeboden applicatie, inclusief alle bijbehorende functionaliteiten, updates en documentatie, die Klant in staat stelt om prijslijsten en offertes te beheren, vergelijken en analyseren.
- Data: Alle informatie, inclusief maar niet beperkt tot prijslijsten, offertes en marktgegevens, die door Klant wordt geüpload, ingevoerd of anderszins beschikbaar gesteld binnen de Softwaredienst.
- Partijen: Dienstverlener en Klant gezamenlijk.
3.2 Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten die door Manifesto worden geleverd. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Manifesto zijn bevestigd.
Manifesto wijst expliciet de algemene voorwaarden van derden af. In alle gevallen waarin Manifesto optreedt als dienstverlener, verkoper of aanbieder, gelden uitsluitend de hier gepubliceerde Algemene Voorwaarden.
3.3 Totstandkoming van de Overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant zich registreert op het platform, een abonnement afsluit of een andere vorm van samenwerking met Manifesto aangaat.
Een bestelling of aanvraag van de Klant is pas bindend wanneer deze schriftelijk is bevestigd door Manifesto, bijvoorbeeld via een orderbevestiging of factuur. Manifesto behoudt zich het recht voor om een aanvraag zonder opgaaf van redenen te weigeren.
3.4 Gebruik van de Softwaredienst
De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de Softwaredienst te gebruiken, uitsluitend voor interne bedrijfsdoeleinden. Het is de Klant niet toegestaan om:
- De Softwaredienst te gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor deze is bedoeld.
- De Softwaredienst te decompileren, reverse engineeren, kopiëren of aanpassen, tenzij wettelijk toegestaan.
- Toegang tot de Softwaredienst te delen met derden zonder voorafgaande toestemming van Manifesto
- De Softwaredienst te verhuren, leasen, uit te lenen of door te verkopen.
3.5 Verplichtingen van de Klant
De Klant is verantwoordelijk voor:
- Het tijdig en correct aanleveren van de benodigde gegevens voor het gebruik van de Softwaredienst.
- Het vertrouwelijk en veilig beheren van inloggegevens en het voorkomen van onbevoegd gebruik.
- Het naleven van alle toepasselijke wet- en regelgeving bij het gebruik van de Softwaredienst.
Manifesto is niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit het niet naleven van deze verplichtingen door de Klant.
3.6 Data en Privacy
- De door de Klant ingevoerde of geüploade data blijft eigendom van de Klant.
- Manifesto verkrijgt een niet-exclusief recht om de data te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst.
- Manifesto mag geanonimiseerde en geaggregeerde data gebruiken voor statistische analyses en het verbeteren van de Softwaredienst.
- Manifesto neemt passende technische en organisatorische maatregelen om data te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.
Zie het Privacy Statement voor gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens.
3.7 Intellectuele Eigendomsrechten
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Softwaredienst, de website en alle bijbehorende materialen berusten uitsluitend bij Manifesto of diens licentiegevers. De Klant verkrijgt geen enkel eigendomsrecht op de Softwaredienst, behalve het recht om deze te gebruiken binnen de grenzen van de overeenkomst. Het is niet toegestaan om auteursrechten, merken of andere eigendomsrechten van Manifesto te verwijderen of aan te passen.3.8 Prijzen en betalingen
- Alle prijzen worden vermeld in euro’s, exclusief BTW en eventuele andere heffingen, tenzij anders aangegeven.
- Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde termijn te worden voldaan.
- Manifesto behoudt zich het recht voor om de tarieven te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste dertig dagen vooraf aangekondigd.
- Bij niet-tijdige betaling behoudt Manifesto zich het recht voor om de toegang tot de Softwaredienst op te schorten of de overeenkomst te beëindigen.
- De Klant heeft geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
3.9 Annulering en Beëndiging
- De Klant kan de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
- Na beëindiging van de overeenkomst wordt de toegang tot de Softwaredienst per direct stopgezet.
- Manifesto heeft het recht om de overeenkomst per direct te beëindigen indien de Klant in strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden.
- Na beëindiging van de overeenkomst zal Manifesto de door de Klant ingevoerde data binnen een redelijke termijn verwijderen, tenzij wettelijke bewaarplichten anders voorschrijven.
3.10 Aansprakelijkheid en Garanties
- Manifesto garandeert niet dat de Softwaredienst te allen tijde zonder onderbrekingen of fouten functioneert.
- Manifesto is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van storingen, dataverlies of onjuiste analyses die voortkomen uit het gebruik van het platform.
- De aansprakelijkheid van Manifesto is in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag dat de Klant in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval aan Manifesto heeft betaald.
- In geen geval is Manifesto aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
3.11 Overmacht
Manifesto is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst indien deze worden veroorzaakt door omstandigheden die buiten de redelijke controle van Manifesto liggen, waaronder maar niet beperkt tot:
- Natuurrampen, oorlogen, stakingen, pandemieën en overheidsmaatregelen.
- Technische storingen, netwerkproblemen of cyberaanvallen die de beschikbaarheid van de Softwaredienst beïnvloeden.
In dergelijke gevallen heeft Manifesto het recht om de verplichtingen uit de overeenkomst op te schorten zolang de overmachtssituatie voortduurt.
3.12 Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting
- Op deze overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen tussen de Klant en Manifesto zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.
Indien een bepaling in deze Algemene - Voorwaarden nietig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Conclusie
Deze Algemene voorwaarden beschrijven de juridische basis van het platform, de rechten en plichten van gebruikers en de verantwoordelijkheden van Manifesto. Dit document wordt periodiek geëvalueerd en indien nodig aangepast om te voldoen aan juridische en operationele ontwikkelingen.
Hoofdstuk 4: Privacy Statement
4.1 Inleiding
Dit Privacy Statement beschrijft hoe Manifesto persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, beschermt en deelt, zowel via het platform als de website (www.manifesto-platform.com). Manifesto is toegewijd aan het beschermen van de privacy en persoonsgegevens van gebruikers in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere toepasselijke wetgeving.
Door gebruik te maken van de diensten, de website te bezoeken of een account aan te maken, gaat de gebruiker expliciet akkoord met deze Privacy Statement. Indien een gebruiker niet instemt met deze voorwaarden, dient hij geen gebruik te maken van de website of het platform.
4.2 Verzamelde gegevens
Manifesto verzamelt gegevens op twee niveaus:
4.2.1 Gegevens van platformgebruikers
Bij het aanmaken en gebruiken van een account op het Manifesto-platform, kunnen de volgende gegevens worden verzameld:
- Persoonsgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam.
- Accountgegevens: gebruikersnaam, versleutelde wachtwoorden, abonnementsstatus.
- Transactiegegevens: factuurgegevens, betaalgeschiedenis, abonnementsinformatie.
- Geüploade data: prijslijsten, offertes en andere inkoopgerelateerde informatie.
- Gebruiksgedrag binnen het platform: activiteiten binnen het account, ingelogde sessies en zoekopdrachten.
4.2.2 Gegevens van websitebezoekers
Bij het bezoeken van de website verzamelt Manifesto automatisch bepaalde gegevens:
- Cookies en tracking-technologieën: IP-adres, browserinformatie, bezochte pagina’s en duur van websitebezoek.
- Ingevulde formulieren: wanneer een bezoeker een demo aanvraagt, een contactformulier invult of zich inschrijft voor de nieuwsbrief.
- Marketing- en analytische gegevens: data over bezoekersinteracties voor websiteoptimalisatie en marketingstrategieën.
4.3 Doeleinden van Gegevensverwerking
Manifesto verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
Voor platformgebruikers
- Het aanmaken en beheren van accounts.
- Het leveren van de softwarediensten en het ondersteunen van de functionaliteit van het platform.
- Het verwerken van betalingen en facturen.
- Het analyseren van gebruikersgedrag om de dienstverlening te verbeteren.
- Het bieden van klantenservice en ondersteuning.
Voor websitebezoekers
- Het optimaliseren van de gebruikerservaring via cookies en tracking-technologieën.
- Het uitvoeren van analytische en marketingstrategieën.
- Het versturen van nieuwsbrieven en promotionele berichten (mits opt-in).
Voor statistische en analytische doeleinden
Geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens worden gebruikt voor marktanalyse en productontwikkeling.
4.4 Cookies en Tracking-Technologieën
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op het apparaat van de gebruiker worden opgeslagen wanneer de website wordt bezocht. Manifesto gebruikt cookies om de gebruikservaring te verbeteren en gepersonaliseerde content aan te bieden.
Welke cookies gebruikt Manifesto?
- Functionele cookies: nodig voor basisfunctionaliteiten, zoals inloggen en voorkeuren onthouden.
- Analytische cookies: voor statistieken over websitegebruik (bijvoorbeeld via Google Analytics).
- Marketingcookies: voor gepersonaliseerde advertenties en remarketingcampagnes.
Cookievoorkeuren beheren
Bezoekers kunnen cookies beheren via de cookie-instellingen op de website of via browserinstellingen.
4.5 Wijzigingen in de Website en Diensten
Manifesto behoudt zich het recht voor om de inhoud en functionaliteit van de website en diensten op elk moment te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving. De inhoud van de website en het platform kan verouderd zijn en Manifesto is niet verplicht om de informatie op elk moment bij te werken.4.6 Links naar Externe Websites
De website van Manifesto kan links bevatten naar websites van derden. Manifesto heeft geen controle over de inhoud of het privacybeleid van deze externe sites en accepteert geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het gebruik ervan. Bezoekers die via externe links naar andere websites navigeren, doen dit op eigen risico en zijn onderworpen aan de gebruiksvoorwaarden en privacybeleid van de betreffende sites.4.7 Gegevensdeling met Derden
Manifesto verkoopt geen persoonsgegevens aan derden. In bepaalde gevallen kan gegevensverwerking met externe partijen plaatsvinden:
- Betalingsverwerkers: voor het veilig afhandelen van abonnementen en betalingen.
- Hostingproviders: voor de opslag en beveiliging van platformgegevens binnen de EU.
- Analytische tools: voor marketingdoeleinden en gebruikersstatistieken.
- Overheidsinstanties: indien wettelijk verplicht.
Voor alle derde partijen waarmee Manifesto samenwerkt, worden gegevensverwerkingsovereenkomsten (DPA’s) afgesloten om te voldoen aan de AVG/GDPR.
4.8 Bewaartermijnen van Gegevens
- Accountgegevens: worden bewaard zolang het account actief is en worden binnen 90 dagen verwijderd na opzegging.
- Facturatiegegevens: worden bewaard volgens wettelijke verplichtingen (minimaal 7 jaar).
- Cookies en trackinggegevens: worden na maximaal 12 maanden geanonimiseerd of verwijderd.
Gebruikers hebben het recht om inzage, correctie of verwijdering van gegevens aan te vragen.
4.9 Rechten van Gebruikers (AVG/GDPR)
Gebruikers hebben de volgende rechten onder de AVG/GDPR: Recht op inzage in hun persoonsgegevens. Recht op correctie of verwijdering van gegevens. Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking. Recht op gegevensoverdraagbaarheid (data-export). Verzoeken kunnen worden ingediend via contact@manifesto-platform.com.4.10 Beveiliging van Gegevens
Manifesto neemt strikte beveiligingsmaatregelen om gegevens te beschermen: Versleuteling van gevoelige gegevens en wachtwoorden. Regelmatige beveiligingsupdates en penetratietests. Beperkte toegang tot gevoelige gegevens, alleen voor bevoegde medewerkers.4.11 Wijzigingen in dit Privacy Statement
Manifesto behoudt zich het recht voor om dit Privacy Statement periodiek te wijzigen. Wijzigingen zullen worden gecommuniceerd via de website of per e-mail.4.12 Contactgegevens
Bedrijfsadres: Boterdiep 69-1, 9712LK Groningen, Netherlands
E-mail: contact@manifesto-platform.com
Telefoon: +31 649990979